說到調整聲音，很多人第一個想到的是因為聲音太小、說話含糊不清，或是有娃娃音，但其實也有不少人是因為聲音太大聲，別人覺得他很吵或總是在生氣，而感到困擾，輕聲細語對他來說彷彿是天方夜譚。
前陣子去跟彭婉如基金會的家事服務員們分享聲音技巧時就發現，也有一些學員是偏向這種類型的，因此在團體練習的時候，他們的聲音就特別明顯，這其實並不是壞事，只是要看這樣的聲音在當下的情境合不合適。基本上需要為顧客提供服務的人，我都會協助他們找到溫和、親切的聲音，引導他們用手勢還有臉部表情去帶動聲音，尤其眼神，只要眼神放鬆，聲音就會柔和一些。當天練習做到最後一步的時候，還有學員不可置信地叫了一聲，因為這麼溫柔的聲音跟原本的大嗓門實在差太多了，忍不住覺得肉麻。這也證明了，只要好好練習，聲音絕對是有很多變化的，有空的時候不妨觀察一下自己的眼睛跟聲音之間的關聯吧~
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